胡小来在元祖官网相中了一款慕斯蛋糕“福满花开”，打400电话预定10寸一枚。
元祖客服看不到郑州库存，于是胡小来被告知如果没货就要更改款式。
胡小来要元祖慕斯，要福满花开，要10寸，陷入被动只会让她焦虑，于是她取消预定，给郑州市所有元祖实体店一一打电话询问：
“慕斯蛋糕一周只进一次货，你要的没货；”
“我们店福满花开只有8寸的；”
“我们店10寸的只有巧克力慕斯；”
“我们店周五或周六进货，可能会有你要的......”
问了五家店，越来越失望。
这时，黄河路店，一个女孩像黄鹂一样的声音：”我们店没有，我帮你问下其他店，好吗？”
过了一会儿，她回电话告诉胡小来其他店也没有，但她有个办法，可以把10寸草莓慕斯做成福满花开的样子，口感、款式和尺寸都能符合胡小来的要求，问题竟然一下子解决了。
她是今天下午唯一一个帮胡小来询问其他店是否有货的销售人员；她是在得知郑州市无货的情况下唯一一个帮胡小来想办法的销售人员。
服务的本质不是推销产品，而是满足客户需求。这是一个服务主体与服务客体互动的过程，而是否能够根据客户的消费需求和消费行为提供差异化服务是精英销售与普通销售的区别所在。
胡小来很庆幸今天遇到了一个销售人才，也因此发出了此生的第一封感谢信。
如果你们对她感兴趣，可以......
（本章完）
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